Bảo hiểm tai nạn cá nhân 24/24 (còn gọi là bảo hiểm sức khỏe cá nhân 24/7) là sản phẩm bảo hiểm nhân thọ hoặc bảo hiểm phi nhân thọ do các công ty bảo hiểm cung cấp, có chức năng chi trả quyền lợi bảo hiểm khi người được bảo hiểm gặp tai nạn dẫn đến thương tật vĩnh viễn, thương tật tạm thời hoặc tử vong. Điểm đặc trưng của sản phẩm này là phạm vi bảo hiểm áp dụng liên tục 24 giờ trong ngày, 7 ngày trong tuần, ở bất kỳ địa điểm nào trên lãnh thổ Việt Nam hoặc toàn cầu tùy theo điều khoản hợp đồng.
Về cơ chế hoạt động, người tham gia bảo hiểm sẽ đóng phí bảo hiểm định kỳ (hàng tháng, quý, năm hoặc đóng một lần) cho công ty bảo hiểm theo thỏa thuận trong hợp đồng. Khi xảy ra tai nạn nằm trong phạm vi bảo hiểm, người được bảo hiểm hoặc người thụ hưởng sẽ được chi trả các khoản bồi thường tương ứng với mức độ tổn thương, bao gồm: trợ cấp y tế, chi phí nằm viện, phẫu thuật, trợ cấp thương tật tạm thời (theo số ngày nằm viện), trợ cấp thương tật vĩnh viễn (tính theo tỷ lệ phần trăm thương tật) và quyền lợi tử vong do tai nạn. Số tiền bảo hiểm (mệnh giá) thường được các công ty bảo hiểm ấn định sẵn theo các gói cố định hoặc do khách hàng lựa chọn tùy theo nhu cầu và khả năng tài chính. Phí bảo hiểm được tính dựa trên độ tuổi, nghề nghiệp, mức độ rủi ro và số tiền bảo hiểm mà khách hàng lựa chọn.
Tại Việt Nam, các ngân hàng thương mại thường phối hợp với các công ty bảo hiểm để cung cấp sản phẩm bảo hiểm tai nạn cá nhân 24/24 như một tiện ích gia tăng cho khách hàng vay vốn, khách hàng sử dụng thẻ tín dụng hoặc khách hàng gửi tiền tiết kiệm. Ví dụ, khi khách hàng vay mua nhà tại Vietcombank, ngân hàng có thể yêu cầu hoặc khuyến nghị khách hàng tham gia bảo hiểm nhân thọ kết hợp bảo hiểm tai nạn để bảo vệ nguồn trả nợ trong trường hợp rủi ro xảy ra với người vay. Nhiều ngân hàng cũng tặng kèm bảo hiểm tai nạn miễn phí cho chủ thẻ tín dụng với mệnh giá từ vài chục triệu đến vài trăm triệu đồng, giúp khách hàng có thêm một lớp bảo vệ tài chính.
Về khung pháp lý, hoạt động kinh doanh bảo hiểm tai nạn cá nhân tại Việt Nam được điều chỉnh bởi Luật Kinh doanh bảo hiểm số 08/2022/QH15 có hiệu lực từ ngày 01/01/2023, thay thế cho Luật Kinh doanh bảo hiểm năm 2000. Bên cạnh đó, các Nghị định hướng dẫn của Chính phủ và các Thông tư hướng dẫn của Bộ Tài chính cũng quy định chi tiết về điều kiện kinh doanh bảo hiểm, nội dung hợp đồng bảo hiểm bắt buộc và quy tắc, điều khoản bảo hiểm. Đối với bảo hiểm liên kết với ngân hàng (bancassurance), Nghị định 02/2023/NĐ-CP và các thông tư hướng dẫn của Ngân hàng Nhà nước cũng có những quy định cụ thể nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và minh bạch hóa hoạt động bán bảo hiểm qua kênh ngân hàng.
Đối với người ôn thi ngân hàng, cần lưu ý phân biệt rõ giữa bảo hiểm tai nạn cá nhân 24/24 với bảo hiểm sức khỏe thông thường và bảo hiểm nhân thọ. Bảo hiểm tai nạn chỉ chi trả cho các trường hợp thương tật hoặc tử vong do tai nạn, không bao gồm bệnh tật thông thường hay các nguyên nhân tự nhiên. Ngoài ra, cần nắm rõ các trường hợp loại trừ bảo hiểm phổ biến như: tai nạn xảy ra do say rượu, sử dụng ma túy, đánh nhau, tự tử, tham gia các hoạt động thể thao nguy hiểm hoặc chiến tranh. Khi ra đề thi, các câu hỏi thường tập trung vào đặc điểm "24/24" nghĩa là bảo hiểm áp dụng mọi lúc mọi nơi, cách tính phí bảo hiểm, các quyền lợi được chi trả và mối quan hệ giữa ngân hàng với công ty bảo hiểm trong mô hình bancassurance.