Khiếu nại lên Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (tiếng Anh: Complaint to State Bank of Vietnam) là quyền hợp pháp của cá nhân, tổ chức khi có căn cứ cho rằng ngân hàng thương mại, tổ chức tín dụng hoặc các đơn vị thuộc hệ thống ngân hàng có hành vi vi phạm quy định pháp luật trong hoạt động kinh doanh, cung ứng dịch vụ ngân hàng. Đây là một trong những cơ chế quan trọng để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng, đồng thời duy trì kỷ cương, kỷ luật và sự ổn định của hệ thống ngân hàng Việt Nam. Cơ chế này thể hiện nguyên tắc pháp quyền, đảm bảo rằng mọi tổ chức tín dụng đều phải chịu sự giám sát của cơ quan quản lý nhà nước cấp cao nhất trong lĩnh vực tiền tệ tín dụng.
Cơ chế khiếu nại hoạt động theo nguyên tắc hành chính nhà nước với trình tự, thủ tục chặt chẽ. Người khiếu nại có thể gửi đơn bằng hình thức trực tiếp, qua đường bưu điện hoặc qua hệ thống điện tử đến Cục hoặc Chi nhánh Ngân hàng Nhà nước (NHNN) nơi ngân hàng thương mại đặt trụ sở hoạt động. Trong thời hạn quy định (thông thường không quá 30 ngày làm việc, đối với vụ việc phức tạp có thể kéo dài nhưng tối đa không quá 60 ngày), NHNN phải thụ lý, xác minh, xem xét nội dung khiếu nại và ban hành kết luận giải quyết bằng văn bản. Nếu phát hiện có vi phạm, NHNN có thẩm quyền yêu cầu tổ chức tín dụng khắc phục hậu quả, xử lý vi phạm, đồng thời có thể áp dụng các biện pháp chế tài hành chính theo quy định. Trường hợp không đồng ý với quyết định giải quyết của NHNN, người khiếu nại có quyền khiếu nại lên Thủ tướng Chính phủ hoặc khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền.
Thuật ngữ tiếng Anh: Complaint to State Bank of Vietnam Lĩnh vực: Ph