Thuật ngữ: Bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance)

Quyết định của công ty bảo hiểm không chi trả quyền lợi khi xác định sự kiện thuộc điều khoản loại trừ hoặc vi phạm nghĩa vụ hợp đồng.

Quyết định của công ty bảo hiểm không chấp nhận yêu cầu bồi thường do vi phạm điều khoản hợp đồng, khai gian hoặc thuộc điều khoản loại trừ.

Quyết định của công ty bảo hiểm từ chối thanh toán bồi thường khi sự kiện thuộc điều khoản loại trừ hoặc vi phạm hợp đồng.

Quyết định của công ty bảo hiểm không chấp nhận cấp hợp đồng khi kết quả thẩm định cho thấy rủi ro quá cao so với tiêu chuẩn nhận bảo hiểm.

Phân biệt hai hình thức chi trả quyền lợi tử vong trong hợp đồng bảo hiểm: chỉ do tai nạn hay do mọi nguyên nhân với mức phí khác nhau.

Công cụ trực tuyến trên app ngân hàng giúp khách hàng ước lượng mức độ rủi ro cá nhân trước khi mua bảo hiểm.

Hợp đồng bảo hiểm được gia hạn tự động hàng năm khi đến hạn mà không cần ký lại.

Tỷ lệ phần trăm hợp đồng bảo hiểm bị mất hiệu lực do không đóng phí hoặc khách hàng yêu cầu chấm dứt.

Chỉ số tài chính đo lường tỷ lệ giữa tổng số tiền bồi thường đã chi trả trên tổng phí bảo hiểm thu được trong cùng kỳ.

Chỉ tiêu tài chính quan trọng của kênh bancassurance phi nhân thọ, bằng tổng chi bồi thường chia cho tổng phí bảo hiểm giữ lại trong kỳ.

Tỷ lệ phần trăm bồi thường dự kiến trên tổng phí bảo hiểm, được tính toán dựa trên dữ liệu thống kê và bảng tỷ lệ tử vong.

Tỷ lệ chi phí vận hành kênh phân phối qua ngân hàng trên tổng doanh thu phí bảo hiểm, dùng để đo lường hiệu quả kênh.

Tỷ lệ phần trăm giữa tổng chi bồi thường và tổng phí bảo hiểm thu được, là chỉ số quan trọng đánh giá hiệu quả hoạt động bancassurance.

Chỉ số chi trả quyền lợi bảo hiểm trên tổng phí thuần, phản ánh mức độ rủi ro của danh mục bán qua ngân hàng.

Tỷ lệ phần trăm giữa tổng số tiền bồi thường thực tế trên tổng phí bảo hiểm thu được, là chỉ báo quan trọng về sức khỏe tài chính sản phẩm.

Chỉ số thể hiện tỷ lệ giữa tổng số tiền bồi thường đã chi trả trên tổng phí bảo hiểm thu được trong một kỳ, phản ánh hiệu quả khai thác.

Lãi suất dùng để tính giá trị hiện tại của các khoản phí và quyền lợi bảo hiểm trong tương lai, ảnh hưởng đến giá sản phẩm bancassurance.

Tỷ lệ khách hàng hủy hoặc không tái tục hợp đồng bảo hiểm, phản ánh chất lượng tư vấn và chăm sóc sau bán.

Chỉ số đo lường tỷ lệ khách hàng ngân hàng chuyển từ sử dụng dịch vụ tài chính sang mua sản phẩm bảo hiểm được cung cấp bởi ngân hàng.

Phần trăm khách hàng ngân hàng được tư vấn thành công và ký hợp đồng bảo hiểm. Phản ánh năng lực bán chéo của nhân viên ngân hàng.

Tỷ lệ khách hàng chuyển từ kênh ngân hàng sang kênh đại lý truyền thống hoặc ngược lại sau khi mua bảo hiểm.

Chỉ số đo lường hiệu quả bán hàng bancassurance bằng tỷ lệ phần trăm khách hàng tiềm năng ký hợp đồng thành công.

Tỷ lệ phần trăm hợp đồng bảo hiểm bị chấm dứt hoặc mất hiệu lực trong kỳ do không đóng phí hoặc bên mua tự nguyện chấm dứt.

Tỷ lệ giữa số hợp đồng bảo hiểm được ký kết thành công trên tổng số cơ hội bán tại quầy giao dịch ngân hàng, phản ánh hiệu quả tư vấn.

Tỷ lệ phần trăm hợp đồng bảo hiểm còn hiệu lực sau một thời kỳ nhất định, ngân hàng thường bị phạt nếu tỷ lệ này thấp.

Chỉ số đo lường tỷ lệ phần trăm hợp đồng bancassurance còn hiệu lực sau 13 tháng kể từ ngày phát hành.

Chỉ số đo lường tỷ lệ khách hàng tiếp tục duy trì đóng phí bảo hiểm qua ngân hàng sau các năm hợp đồng, phản ánh chất lượng tư vấn và mức độ hài lòng.

Chỉ số đo lường tỷ lệ hợp đồng bảo hiểm còn hiệu lực sau một khoảng thời gian nhất định. Là KPI quan trọng trong đánh giá hiệu quả bancassurance dài hạn.

Chỉ số đo lường phần trăm tổng số tiền bồi thường đã chi trả trên tổng số phí bảo hiểm thu được trong một kỳ, phản ánh hiệu quả chi trả quyền lợi cho khách hàng.

Tỷ lệ phần trăm giữa số hồ sơ bồi thường được giải quyết so với tổng số hồ sơ khiếu nại trong một kỳ, phản ánh chất lượng dịch vụ bảo hiểm.