Thuật ngữ: Vị trí & Nghề nghiệp ngân hàng

RBO (Retail Banking Officer) là Chuyên viên Ngân hàng Bán lẻ, là vị trí nhân viên trực tiếp tiếp xúc và phục vụ khách hàng cá nhân tại quầy giao dịch hoặc các điểm bán lẻ của ngân hàng.

TMO (Teller Machine Operator) là chức danh nhân viên vận hành máy giao dịch tự động hoặc nhân viên quản lý giao dịch tại quầy giao dịch của ngân hàng.

Tài liệu nghiệp vụ giao dịch viên ngân hàng là toàn bộ các loại giấy tờ, hướng dẫn quy trình, biểu mẫu và tài liệu quy định được sử dụng trong quá trình thực hiện các nghiệp vụ giao dịch tại quầy của ngân hàng.