Thuật ngữ: Pháp lý

Là quy trình NHNN tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng về các ngân hàng thương mại theo Thông tư 18/2024/TT-NHNN. Khách hàng có quyền khiếu nại trong vòng 60 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp hoặc ngày nhận được quyết định của ngân hàng.

Là phương thức giải quyết tranh chấp tín dụng thông qua bên thứ ba trung gian giúp các bên thoả thuận đạt được thống nhất theo quy định pháp luật.

Phương thức giải quyết tranh chấp ngoài tòa án qua hội đồng trọng tài. Phán quyết trọng tài có giá trị chấp nhận và thi hành như bản án, phù hợp cho tranh chấp ngân hàng phức tạp.

Phương thức giải quyết tranh chấp tín dụng thông qua Trung tâm trọng tài, phổ biến với giao dịch có yếu tố quốc tế hoặc giá trị lớn.

Hòa giải, thương lượng hoặc trung gian giải quyết tranh chấp tín dụng mà không cần đưa ra tòa án.

Hòa giải, trung gian hoặc thương lượng giữa ngân hàng và khách hàng trước khi đưa vụ việc ra tòa án.

Biện pháp hòa giải do Trung tâm hòa giải hoặc hòa giải viên của NHNN thực hiện trước khi đưa ra tòa. Kết quả hòa giải thành có giá trị thi hành theo Luật Hòa giải, đối thoại tại Tòa án.

Phương thức giải quyết tranh chấp ngoài tòa án thông qua Trọng tài, áp dụng khi các bên có thỏa thuận trọng tài trong hợp đồng tín dụng hoặc bảo lãnh.

Phương thức hòa giải, trung gian hoặc ủy thác xử lý tranh chấp phát sinh trong hoạt động tín dụng ngân hàng mà không cần tòa án can thiệp.

Các phương thức hòa giải, trọng tài, hoặc thương lượng giữa ngân hàng và khách hàng mà không qua tòa án. Nhanh chóng, tiết kiệm chi phí và bảo mật hơn so với kiện tụng.

Phương thức giải quyết tranh chấp ngoài tòa án thông qua Trung tâm Trọng tài có thẩm quyền, thường áp dụng trong giao dịch tín dụng giá trị lớn.

Thủ tục tố tụng tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết tranh chấp giữa ngân hàng với khách hàng hoặc bên thứ ba.

Tòa án có phán quyết bắt buộc thi hành, còn trọng tài nhanh hơn, bảo mật hơn nhưng phụ thuộc vào thỏa thuận ban đầu của các bên.

Thủ tục khiếu nại và xử lý tranh chấp giữa khách hàng với ngân hàng thông qua kênh số, hotline hoặc hệ thống trực tuyến.

Thủ tục hòa giải trước khi kiện tại Tòa do Ngân hàng Nhà nước hoặc cơ quan hòa giải cấp xã, cấp tỉnh thực hiện theo Luật Hòa giải 2020.

Phương thức hòa giải các tranh chấp giữa ngân hàng và khách hàng do hòa giải viên hoặc cơ quan có thẩm quyền thực hiện.

Tranh chấp tín dụng có thể được giải quyết bằng trọng tài thương mại thay cho tòa án nếu hợp đồng có điều khoản trọng tài.

Tranh chấp tín dụng có thể được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải hoặc trọng tài thương mại trước khi khởi kiện ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền.

Các phương thức hòa giải, trọng tài thương mại hoặc thương lượng giữa các bên để giải quyết tranh chấp phát sinh từ hợp đồng tín dụng mà không cần Tòa án.

Giải quyết tranh chấp tín dụng ngoài tố tụng là phương thức hòa giải, thương lượng hoặc trọng tài mà các bên lựa chọn trước khi khởi kiện ra tòa án nhân dân.

Quy trình hòa giải, trọng tài hoặc tòa án giải quyết tranh chấp phát sinh từ hợp đồng tín dụng ngân hàng tại Việt Nam.

Hòa giải thương mại là phương thức giải quyết tranh chấp tín dụng do hòa giải viên thương mại thực hiện theo Nghị định 22/2017/NĐ-CP.

Phương thức giải quyết tranh chấp hợp đồng tín dụng ngoài tòa án thông qua Trọng tài thương mại hoặc Trung tâm trọng tài quốc tế Việt Nam.

Phương thức giải quyết tranh chấp hợp đồng tín dụng thông qua Trung tâm Trọng tài, có hiệu lực thi hành cao và bảo mật theo Luật Trọng tài thương mại.

Thủ tục tố tụng tại tòa án có thẩm quyền để xét xử các tranh chấp phát sinh từ hợp đồng tín dụng giữa ngân hàng và khách hàng.

Thủ tục tố tụng dân sự tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo Bộ luật Tố tụng dân sự 2015 khi các bên không thỏa thuận trọng tài.

Thủ tục tố tụng dân sự tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết các tranh chấp phát sinh từ hợp đồng tín dụng, bảo lãnh và thế chấp.

Tranh chấp ngân hàng có thể giải quyết tại tòa án nhà nước hoặc Trọng tài theo thỏa thuận của các bên trong hợp đồng.

Chấm dứt hoạt động và tư cách pháp nhân của ngân hàng thương mại khi có quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và thực hiện thanh lý tài sản theo trình tự pháp luật.

Quy trình chấm dứt hoạt động của ngân hàng theo quyết định của NHNN hoặc cổ đông, bao gồm thanh lý tài sản, thanh toán nợ và xử lý quyền lợi người gửi tiền.